Sortiment und Bestellung
Welche Artikel führt Obskura?
Obskura ist ein unabhängiger Händler für Foto-, Video-, Audio-Technik und Manga-Literatur.
Das Sortiment umfasst 636 Artikel von Sealife, BirdDog, ccn, ixnaiqy, Manlin und NOS Audio.
Der Bestand wird vor Kaufabschluss angezeigt.
Wie wird eine Bestellung bearbeitet?
Der Betrieb läuft als kuratierter Fremdsortimenter.
Bestellungen werden zentral geprüft und an Partnerlager weitergegeben.
Rechnungen liegen als PDF im Kundenkonto.
Prüft Obskura die Kompatibilität?
Das Team prüft Kompatibilität von Gehäusen, Objektiven und Audiomodulen.
Es pflegt Genre- und Altersangaben bei Manga-Bänden.
Fragen zur Einrichtung beantwortet support@obskura.online.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.
Unter 40 EUR beträgt die Gebühr 8 EUR.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.
Der Versand erfolgt weltweit.
Nach welchen Kriterien wird das Sortiment aufgenommen?
Artikel werden nach Lieferverfügbarkeit und Ersatzteilzugang aufgenommen.
Lücken im Sortiment werden monatlich überprüft.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange ist eine Rückgabe möglich?
Rückgaben sind 30 Tage möglich.
Die Rücksendung erfolgt per Post.
Wie erfolgt die Erstattung?
Die Erstattung erfolgt als volle Rückzahlung.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bei defekter Ware ist die Rücksendung kostenfrei.
Gewährleistung und Mängel
Was gilt bei einem Mangel?
Die gesetzliche Gewährleistung gilt.
Mängel melden Kunden per Nachricht an Obskura.
Die Prüfung erfolgt nach den Produktunterlagen.
Welche Angaben beschleunigen die Prüfung?
Jede Nachricht erhält ein Ticket mit Zeitstempel.
Tickets werden nach den hinterlegten Bestell-, Versand- und Gewährleistungsregeln geprüft.
Senden Sie die Artikelbezeichnung aus der Rechnung.
Senden Sie Fotos des Mangels und der Verpackung.
Rabattcode
Wie funktioniert OBSKURA15-26E5?
Code OBSKURA15-26E5 gibt 15 % Rabatt an der Kasse.
Geben Sie OBSKURA15-26E5 an der Kasse ein.
Der Code gilt einmal pro Bestellung.
Der Code ist nicht mit anderen Codes kombinierbar.
Er gilt solange der Vorrat reicht.
Kontakt und Servicezeiten
Wie erreicht man den Support?
Obskura beantwortet Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
Schreiben Sie an support@obskura.online.
Die Bestellnummer beschleunigt die Zuordnung.
Antworten erfolgen innerhalb von zwei Werktagen.
Wann ist der Service erreichbar?
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb des Fensters werden gespeichert.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Die Eingangsbestätigung erfolgt automatisch bei Nachrichteneingang.
Obskura, Schillerstraße 42, 76137 Karlsruhe, Deutschland.