Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

Versandgebiet und Kosten

Obskura liefert weltweit.

Obskura ist ein unabhängiger Händler mit Sitz in der Schillerstraße 42, 76137 Karlsruhe, Deutschland.

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Alle Preise werden in EUR abgerechnet.

• Bestellwert ab 40 EUR: 0 EUR Versandkosten.
• Bestellwert unter 40 EUR: 8 EUR Versandkosten.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Bestellbestätigung.

Verzögerungen beim Transporteur verlängern die Laufzeit.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kunden prüfen die Lieferadresse direkt nach der Bestellung.

Die Bestellnummer beschleunigt die Zuordnung bei Anfragen.

Falsche Adressangaben verzögern die Zustellung.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer.

Transportereignisse werden in der Sendungsverfolgung dokumentiert.

Teillieferungen erhalten getrennte Sendungsnummern.

Fehlgeschlagene Zustellversuche werden vom Transporteur vermerkt.

Kunden folgen dann den Hinweisen des Transporteurs zur Abholung oder Neuzustellung.

Fehlende oder beschädigte Sendungen

Fehlende Sendungen melden Kunden per Nachricht an support@obskura.online.

Beschädigte Sendungen melden Kunden per Nachricht an support@obskura.online.

Die Nachricht enthält die Artikelbezeichnung aus der Rechnung.

Fotos des Mangels und der Verpackung beschleunigen die Prüfung.

Rückgaben sind 30 Tage möglich.

Kontakt bei Versandfragen

support@obskura.online ist der Kontakt für Bestellung und Versand.

Jede Nachricht erhält ein Ticket mit Zeitstempel.

Antworten erfolgen innerhalb von zwei Werktagen.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb des Fensters werden gespeichert.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.